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台“九合一”选举大战中的网络战
华夏经纬网   2018-07-12 11:21:52   
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  网络科技不断衍伸新服务,现在连选举都能插上话题,5月正式上线的“LINE@选举人专区”,你加入了吗?新时代选战开打,用LINE打选战俨然白热化,到底,这场网络战役会怎么打?
  “你怎么有侯友宜跟林佳龙的LINE?”现在有各大参选人的LINE已经不稀奇,还能一对一发表自己的意见,事实上,这是LINE的新功能,针对2018年九合一选举的参选人所建立的LINE@,过去商业版已经有超过120万的认证帐号,显见LINE@已经成为商家与用户或消费者间的重要沟通管道,5月份,LINE首次开通个人认证,就以参选人为首要服务对象,揭开新型态选战的序幕。

  还没加入的参选人先输一半?
  新时代不仅有不同的习性与用语,在网络科技的运用上,更是落后不得,5月19日正式上线的参选人LINE@,截至6月26日,全台县市长参选人已经有18位登入LINE@,议员则是23位。
  目前从台北市参选人来看,柯文哲首先加入参选人LINE@帐号,不到一周已有10万支持者加入,他也称赞LINE@是省钱的好工具,更有不少透过一对一聊天的讯息内容成为话题。
  目前还未上线的丁守中、姚文智表示其实早已布局LINE。丁守中办公室同仁詹为元说到,去年年底早已开始经营LINE群组并且累积5千支持者,对于各分区皆有专属的群组,做更细节的服务。姚文智办公室助理廖振宏也说到,过去还未有LINE@帐号时,就以个人帐号作为经营,当时已有十几万支持者,至今转换一般LINE@帐号也有4600位支持者,然而看到目前有专区让参选人能够更快速被搜寻,也是他们考量转换至LINE@参选人专区的原因,目前皆已在申请当中。
  “今年是非常独特的一年。”台北数位集团董事长蓝信彰表示过去皆是靠近选举的前三个月左右才有明显的造势氛围,但是依照要累积粉丝数的网络专页运用习性,在选举半年前参选人早已开始办起各式活动来“蒐集粉丝”,然而依照累积粉丝数的脚步来看,还未加入LINE@的参选人已着实的输一半了!

  新时代宣传工具 使用者反应两极化
  “曾经有议员将意见传到县市首长参选人的LINE@中提问,结果真的得到参选人亲自回覆,让他感到相当开心,因为代表民间与政府双向沟通的时代来临。”LINE台湾广告事业部副总经理王俞蓉提到用户回馈,除了说明LINE@提供的服务被有效利用,也表示着民意有直接管道发声。
  威亚策略总经理蔡维仁说到,LINE@的操作不只改变参选人的习惯,对于支持者也是一种保护,过去有许多粉丝团可以利用网络发表意见,但是碍于公开性留言,许多选民不一定想要公开表态,因此造成有宝贵意见却没有让当事人知道,或是一则公开留言中,容易有恶意被带风向的可能,也让参选人在发表政见上需要再三考量。
  对于LINE的使用习性来说,相较其他平台,属于较为侵入式的发言,如果并非参选人的支持者,误加入参选人LINE@,以目前上线的参选人LINE@观之,平均一天会有3到4则以上的宣传发言,事实上也会造成讯息不断产生的困扰,并非特定支持者的年轻上班族蓝柴说到,“其实只会想清楚看到参选人的政策规划,对于参选人的三餐问候并不感兴趣。”在没有任何诱因的情况下,要让选民加入参选人LINE@也是一番难事,而如何避免被封锁好友,更是参选人需要伤脑筋的一环。

  最佳新利器?参选人又爱又恨
  对于LINE@使用年龄层或是显示的宣传模式与过去皆不相同,因此参选人等于需要重新学习一个平台,也得针对LINE@使用习性挪出团队进一步规划,虽说是利器,但也增加了许多人力与物力的花费,究竟是省钱还是增加开销,也说不定。
  蓝信彰说到,因为过去台北数位提供的服务不仅是LINE,Google、Facebook两大网络平台也都在服务选项内,“但是得先搞懂每一个平台的受众与使用习性,才能够精准投放。”像是柯文哲团队分析到支持者年龄不同,使用的网络工具也不同,因此将LINE@视为四十岁以上长者族群区、二十五岁左右青年则是以Instergram为主,针对不同平台所释放的信息则会有所区别。
  战国策公关吴尊辉表示,以自己经营的经验,过去利用Facebook平台的机率相对高,“可能是平台有商业考量,没有购买平台广告的情况下,触及比例明显与过去有差别,需要花上不少广告费,才可能将讯息露出在所有粉丝的页面上。”他说到,相较LINE@,只要加入参选人帐号的支持者,每一则留言皆会收到讯息,讯息都能因此可将之视为“VIP服务区”,避免被封锁,就可以有效的沟通内容,“例如在电视台政论节目上,当下与参选人不同立场的批评言论,那么就可以针对这个话题做消毒的动作,在LINE@上发表个人意见等等”。
  然而经营选民与提供良好的服务,是没有捷径的,即便新时代科技带来许多方便性,对于如何增加支持者,不论是LINE台湾或是各家公关公司,都没有一个说得准的答案,真正的服务心态只得由个人努力让选民有感,而LINE@这项选举新利器,2020年是否能影响总统大选,更令人期待。

    来源:联合新闻网(2018-07-02)

    相关链接:台湾选举利器:社交软件LINE

 

责任编辑:许嬑

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